Procés de devolució

El COMPRADOR tindrà dret a DESISTIR del contracte amb el VENEDOR durant un període màxim de 14 dies naturals sense necessitat d’indicar el motiu i sense incórrer en cap cost, llevat dels previstos en els art. 107.2 i 108 del RDL/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Aquest dret de desistiment no és aplicable entre d’altres a:

• Prestació de serveis ja executats o començats.
• Contractes de subministraments de béns el preu dels quals estigui subjecte a fluctuacions de coeficients del mercat financer que l’empresari no pugui controlar.
• Contractes de subministrament de productes confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o, clarament personalitzats, o que per la seva naturalesa no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
• Subministrament de béns precintats que no poden ser retornats per raons de salut o higiene.
• Subministraments de béns que després del seu lliurament s’hagin barrejat amb d’altres.
• Subministrament de begudes alcohòliques el valor real de les quals depengui de fluctuacions del mercat.
• Contractes de subministraments d’enregistraments sonors o de vídeo, de discos i de programes informàtics que haguessin estat desprecintats pel consumidor i usuari, així com de fitxers informàtics, subministrats per via electrònica, susceptibles de ser descarregats o reproduïts amb caràcter immediat per al seu ús permanent.
• Contractes de subministrament de premsa diària, publicacions periòdiques i revistes.
• Contractes mitjançant subhastes públiques.
• Subministrament de serveis d’allotjament o serveis relacionats amb activitats de lleure si el contracte preveu una data o un període d’execució específics.

Quin és el termini de desistiment?

D’aquesta manera, el COMPRADOR disposarà d’un termini màxim de 14 dies naturals des del dia de la recepció del producte sol·licitat per informar el VENEDOR sobre la seva voluntat de desistir del contracte. La comunicació del desistiment haurà de ser enviada per part del COMPRADOR al VENEDOR, a través de qualsevol dels mitjans de contacte facilitats en la fitxa del mateix. Tota comunicació es farà a través de Proconsi SL, qui facilitarà els mitjans i els processos necessaris per poder processar la devolució.

Durant aquest període, el COMPRADOR comunicarà al VENEDOR la seva decisió de desistir del contracte a través de l’adreça de correu electrònic de info@productosleoneses.com

El desistiment implica que, Productos Leoneses procedirà a la devolució de l’import ja abonat pel COMPRADOR en un termini màxim de 14 dies naturals, seguint el mateix procediment escollit pel COMPRADOR per al seu abonament (sempre que el producte adquirit no estigui dins de les excepcions indicades anteriorment). El VENEDOR assumirà les despeses que comporti la tramitació d’aquesta operació.

Per procedir a la devolució d’un producte serà imprescindible que aquest es trobi en perfecte estat i amb el seu corresponent embolcall original, amb tots els seus accessoris i sense haver estat utilitzat.

Una vegada rebem la seva sol·licitud ens posarem en contacte amb l’Usuari per indicar-li els detalls de la devolució.