Itzultze prozesua

EROSLEAK SALTZAILEAREKIN duen kontratua BERTAN BEHERA UZTEKO eskubidea izango du, gehienez 14 egun naturaleko epean, horretarako arrazoia adierazi beharrik gabe eta inolako kosturik gabe, azaroaren 16ko 1/2007 Errege Dekretuaren 107.2 eta 108. artikuluan aurreikusitakoak izan ezik. Bertan kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Babeserako Lege Orokorraren testua onartzen da.

Atzera egiteko eskubide hori ez da baliozkoa ondorengo kasuetan:

• Dagoeneko burututako edo hasitako zerbitzuak ematea.
• Enpresaburuak kontrolatu ezin dituen finantza-merkatuko koefizienteen gorabeherei lotutako prezioa duten ondasunen hornidura-kontratuak.
• Kontsumitzaile eta erabiltzailearen zehaztapenei jarraiki egindako edo, argi eta garbi pertsonalizatutako, edo bere izaeragatik itzuli ezin diren edo berehala hondatu edo iraungi daitezkeen produktuak hornitzeko kontratuak.
• Osasun edo higiene arrazoiengatik itzuli ezin diren zigilatutako ondasunen hornidura.
• Entregatu ondoren beste batzuekin nahastu diren ondasunen hornidura.
• Merkatuko gorabeheren araberako balio erreala duten edari alkoholdunen hornidura.
• Kontsumitzaile eta erabiltzaileak zigilua kendutako soinu- edo bideo-grabazioak, disko eta programa informatikoak eta baita elektronikoki emandako fitxategi informatikoak ere, etengabe erabili ahal izateko berehala deskargatu edo erreproduzi daitezkeenak hornitzeko kontratuak.
• Eguneroko prentsa, aldizkako argitalpenak eta aldizkariak hornitzeko kontratuak.
• Enkante publikoen bidezko kontratuak.
• Ostatu zerbitzuen edo aisialdi jarduerekin lotutako zerbitzuen hornidura, kontratuan data edo denbora zehatz bat aurreikusten bada.

Zein da atzera egiteko epea?

Modu horretan, EROSLEAK gehienez 14 egun naturaleko epea izango du, eskatutako produktua jasotzen duen egunetik hasita, SALTZAILEARI kontratuari uko egin nahi diola jakinarazteko. EROSLEAK uko egitearen berri eman beharko dio SALTZAILEARI, haren fitxan ageri diren harremanetarako bideetako edozein baliatuz. Jakinarazpen guztiak Proconsi SL-ren bidez egingo dira, eta hark itzultzea prozesatu ahal izateko behar diren bitartekoak eta prozesuak abiaraziko ditu.

Epe horretan, EROSLEAK SALTZAILEARI jakinaraziko dio kontratuari uko egiteko erabakia, helbide elektroniko honen bidez: info@productosleoneses.com

Atzera egiteak esan nahi du Productos Leoneses enpresak EROSLEAK ordaindutako zenbatekoa itzuliko duela gehienez 14 egun naturaleko epean, EROSLEAK ordaintzeko hautatutako prozedura bera erabiliz (betiere erositako produktua ez badago lehen aipatutako salbuespenen artean). SALTZAILEAK bere gain hartuko ditu eragiketa honen tramitazioak eragindako gastuak.

Produktu bat itzultzeko, ezinbestekoa izango da egoera onean eta jatorrizko bilgarriarekin egotea, osagarri guztiekin eta erabili gabe.

Zure eskaera jaso ondoren, Erabiltzailearekin harremanetan jarriko gara itzultze prozesuaren xehetasunak emateko.