Your cart
No hi ha més articles a la vostra cistella
QUÈ ÉS PRODUCTOS LEONESES?
Productos Leoneses és una iniciativa de la Diputación Provincial de León (CIF: P2400000B) amb l’objectiu d’impulsar el Comerç Virtual de productes agroalimentaris de Lleó.
A Productos Leoneses trobaràs una àmplia varietat de productes típics de cada regió, amb la màxima qualitat, frescor i sabor: embotits, conserves, vins, dolços, etc.
Tots els nostres productes són exclusivament de productors de la província de Lleó.
HE DE SER MAJOR D’EDAT PER COMPRAR A PRODUCTOS LEONESES?
Sí, segons els nostres termes i condicions d’ús, has de ser major d’edat per poder realitzar compres al portal.
QUINES DADES HE DE FACILITAR COM A COMPRADOR?
En el registre i en la realització de la compra, vostè autoritza la recollida de la següent informació de caràcter personal:
- Nom i cognoms.
- Correu electrònic.
- Telèfon de contacte.
- Data de naixement.
- Adreça postal.
- Número de targeta, caducitat i codi de seguretat de la mateixa.
El tractament d’aquestes dades tindrà la finalitat d’assegurar el correcte funcionament de la funcionalitat oferta pel lloc web.
QUINS SÓN ELS PASSOS QUE HE DE SEGUIR PER A LA COMPRA?
Quins són els passos a seguir com a comprador convidat?
1. Selecció dels productes a incloure en la cistella.
2. Accés a la cistella per realitzar la comanda.
3. Introducció de les dades personals bàsiques i possibilitat de registre.
4. Introducció de l’adreça d’enviament.
5. Selecció del mètode d’enviament.
6. Confirmació del pagament de la comanda.
Quins són els passos a seguir com a comprador registrat?
1. Selecció dels productes a incloure en la cistella.
2. Accés a la cistella per realitzar la comanda.
3. Identificació del COMPRADOR a través del seu usuari i contrasenya.
4. Confirmació de les dades personals.
5. Confirmació de l’adreça d’enviament.
6. Selecció del mètode d’enviament.
7. Confirmació del pagament de la comanda.
PREUS I GARANTIES
Els preus poden variar? Els preus dels productes poden variar en qualsevol moment. En aquest cas, el preu a aplicar serà el vigent en la data de realització de la comanda. De qualsevol manera, el cost final serà comunicat al COMPRADOR en el procés de compra electrònica abans que aquest formalitzi la seva acceptació.
MÈTODE DE PAGAMENT
Com puc pagar les meves compres?
- Targeta de Crèdit/Dèbit: els pagaments es gestionen a través d’una plataforma segura integrada amb un TPV virtual de Caja Rural. Acceptem Visa i Mastercard.
ENVIAMENTS I ENTREGUES
On he de recollir la comanda? La comanda serà entregada al domicili designat pel COMPRADOR en el moment de la contractació.
En quin àmbit territorial es realitzen entregues? L’àmbit d’entregues comprèn les zones següents: territori nacional, excepte: Balears, Canàries, Ceuta i Melilla.
Quant temps tardaré a rebre la comanda? Terminis d’entrega: Les comandes seran entregades abans dels 5 dies hàbils següents a la confirmació del pagament, podent-se reduir aquest termini segons els productes adquirits. El termini d’entrega de les comandes realitzades a partir de les 15:00h dels divendres començarà a comptar des del dilluns següent, dia en el qual es començarà amb la seva preparació.
Puc escollir l’empresa d’enviament? Productos Leoneses treballa en exclusiva amb SEUR i SEUR Frío.
Quin és l’import de les despeses d’enviament? Les despeses d’enviament es calculen en funció de la comanda realitzada, pots comprovar-les abans de finalitzar el procés de pagament.
DISPONIBILITAT I SUBSTITUCIONS
Els Productes en venda estan sempre disponibles?
Productos Leoneses pretén garantir la disponibilitat de tots els productes que estan publicitats a través de Productos Leoneses. No obstant això, en el cas que qualsevol producte demanat no estigués disponible o si aquest s’hagués esgotat, s’informarà el COMPRADOR del procediment que se seguirà per procedir a la devolució de l’import pagat pel producte no disponible al més aviat possible. De no trobar-se disponible el producte, i havent estat informat degudament per correu electrònic o telèfon el COMPRADOR, el VENEDOR podrà subministrar un producte de similars característiques sense augment de preu i, en aquest cas, el COMPRADOR podrà acceptar-lo o rebutjar-lo exercint el seu dret de desistiment i resolució del contracte.
En cas d’indisponibilitat de la totalitat o part de la comanda i el rebuig dels productes de substitució pel COMPRADOR, el reembossament, prèviament abonat, s’efectuarà a través del mateix mitjà utilitzat pel COMPRADOR, havent d’assumir les despeses generades per aquesta transacció.
Si l’USUARI VENEDOR es retardés injustificadament en la devolució de les quantitats abonades, l’USUARI COMPRADOR podrà reclamar el doble de la quantitat endeutada a l’USUARI VENEDOR.
FACTURACIÓ
Rebré la factura amb la meva comanda? Juntament amb la teva comanda, rebràs la factura corresponent en format físic emesa pel VENEDOR.
DEVOLUCIONS I DESISTIMENT
Tinc dret a desistiment?
El COMPRADOR tindrà dret a DESISTIR del contracte amb el VENEDOR durant un període màxim de 14 dies naturals sense necessitat d’indicar el motiu i sense incórrer en cap cost, llevat dels previstos en l’art. 107.2 i 108 del RDL/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Aquest dret de desistiment no és aplicable entre d’altres a:
- Prestació de serveis ja executats o començats.
- Contractes de subministraments de béns el preu dels quals estigui subjecte a fluctuacions de coeficients del mercat financer que l’empresari no pugui controlar.
- Contractes de subministrament de productes confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o, clarament personalitzats, o que per la seva naturalesa no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
- Subministrament de béns precintats que no poden ser retornats per raons de salut o higiene.
- Subministraments de béns que després del seu lliurament s’hagin barrejat amb d’altres.
- Subministrament de begudes alcohòliques el valor real de les quals depengui de fluctuacions del mercat.
- Contractes de subministraments d’enregistraments sonors o de vídeo, de discos i de programes informàtics que haguessin estat desprecintats pel consumidor i usuari, així com de fitxers informàtics, subministrats per via electrònica, susceptibles de ser descarregats o reproduïts amb caràcter immediat per al seu ús permanent.
- Contractes de subministrament de premsa diària, publicacions periòdiques i revistes.
- Contractes mitjançant subhastes públiques.
- Subministrament de serveis d’allotjament o serveis relacionats amb activitats de lleure si el contracte preveu una data o un període d’execució específics.
Quin és el termini de desistiment?
D’aquesta manera, el COMPRADOR disposarà d’un termini màxim de 14 dies naturals des del dia de la recepció del producte sol·licitat per informar el VENEDOR sobre la seva voluntat de desistir del contracte. La comunicació del desistiment haurà de ser enviada per part del COMPRADOR al VENEDOR, a través de qualsevol dels mitjans de contacte facilitats en la fitxa del mateix. Tota comunicació es farà a través de Proconsi SL, qui facilitarà els mitjans i processos necessaris per poder processar la devolució.
Durant aquest període, el COMPRADOR comunicarà al VENEDOR la seva decisió de desistir del contracte a través de l’adreça de correu electrònic de info@productosleoneses.com
El desistiment implica que, Productos Leoneses procedirà a la devolució de l’import ja abonat pel COMPRADOR en un termini màxim de 14 dies naturals, seguint el mateix procediment escollit pel COMPRADOR per al seu abonament (sempre que el producte adquirit no estigui dins de les excepcions indicades anteriorment). El VENEDOR assumirà les despeses que comporti la tramitació d’aquesta operació.
Per procedir a la devolució d’un producte serà imprescindible que aquest es trobi en perfecte estat i amb el seu corresponent embolcall original, amb tots els seus accessoris i sense haver estat utilitzat.
Una vegada rebem la seva sol·licitud ens posarem en contacte amb l’Usuari per indicar-li els detalls de la devolució.
Qui es fa càrrec de les despeses de devolució?
El COMPRADOR haurà de fer-se càrrec del cost directe de devolució de producte i transport. El COMPRADOR haurà de retornar la mercaderia en les mateixes condicions que la va rebre.
GARANTIA
Tenen garantia els productes a la venda a Productos Leoneses?
Els productes adquirits a través de Productos Leoneses tenen un període de garantia que variarà segons el producte en qüestió i el VENEDOR corresponent, cobrint els possibles defectes de fabricació del producte, així com qualsevol avaria produïda durant l’esmentat període. El període de garantia s’entendrà començat des del moment de l’adquisició del producte.