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El COMPRADOR tendrá derecho a DESISTIR del contrato con el VENDEDOR durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
- Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
- Contratos de suministros de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el empresario no pueda controlar.
- Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
- Suministros de bienes que tras su entrega se hayan mezclado con otros.
- Suministro de bebidas alcohólicas cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado.
- Contratos de suministros de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
- Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
- Contratos mediante subastas públicas.
- Suministro de servicios de alojamiento o servicios relacionados con actividades de esparcimiento si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos.
¿Cuál es el plazo de desistimiento?
De esta manera, el COMPRADOR dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del producto solicitado para informar al VENDEDOR sobre su deseo de desistir del contrato. La comunicación del desistimiento deberá ser enviada por parte del COMPRADOR al VENDEDOR, a través de cualquier de los medios de contacto facilitados en la ficha del mismo. Toda comunicación se hará a través de Proconsi SL, quien facilitará los medios y procesos necesarios para poder procesar la devolución.
Durante este período, el COMPRADOR comunicará al VENDEDOR su decisión de desistir del contrato a través de la dirección de correo electrónico deinfo@productosleoneses.com
El desistimiento implica que, Productos Leoneses procederá a la devolución del importe ya abonado por el COMPRADOR en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el COMPRADOR para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente). El VENDEDOR asumirá los gastos que traiga consigo la tramitación de esta operación.
Para proceder a la devolución de un producto será imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el Usuario para indicarle los detalles de la devolución.