Carrito
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio web www.productosleoneses.com, en adelante Productos Leoneses, del que es titular la Diputación Provincial de León, con CIF P2400000B. Se cuenta con un servicio de gestión y mantenimiento de la plataforma suministrado por PROCONSI, S.L., con CIF B24208100, (en adelante PROCONSI) quien actúa como intermediario administrativo (incluyendo entre sus tareas la gestión de altas y bajas de perfiles, la gestión de cobros a usuarios cliente, los pagos a usuarios vendedores, el soporte técnico, la comunicación de incidencias y la dinamización publicitaria, entre otras). Este sitio web actúa como Marketplace, en la venta de productos agroalimentarios de productores leoneses, identificándose a los usuarios de este servicio como usuario VENDEDOR.
La puesta a la venta de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de los términos y condiciones de uso que se indican, sin perjuicio de la aceptación de otras condiciones particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estos términos y condiciones de uso podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a registrarse y poner a la venta, productos como vendedor.
1. IDENTIFICACIÓN
Diputación Provincial de León, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: Diputación Provincial de León
- Su CIF es: P2400000B
- Su domicilio social está en: Plaza de San Marcelo, 6, 24002 León
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Diputación Provincial de León
- Tfno: 987 292 100
- Correo electrónico: ecit@dipuleon.es
- Dirección postal: Plaza San Marcelo, nº6, 24002 León.
Para temas relacionados con el funcionamiento del marketplace, puede contactar con PROCONSI:
- Tfno: 987 281 906
- Correo electrónico: marketing@proconsi.com
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Productos Leoneses se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. RECOGIDA DE DATOS
Diputación Provincial de León le informa de que, en el registro, usted autoriza la recogida de la siguiente información de carácter personal:
- Razón social
- Marca comercial
- Correo electrónico.
- CIF
- Teléfono de contacto.
- FAX
- Dirección postal.
- Descripción: (máximo 500 caracteres con espacios)
- Número de cuenta bancaria
El tratamiento de estos datos será con la finalidad de asegurar el correcto funcionamiento de la funcionalidad ofrecida por el sitio web, así como la gestión de las compras y ventas realizadas dentro del marketplace.
4. PRODUCTOS
Los productos ofertados en Productos Leoneses, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla, siendo esta información facilitada dependiente exclusivamente del VENDEDOR, puesto que la Diputación Provincial de León y PROCONSI no participan de ningún modo en el proceso de selección y descripción de la información relativa a los productos, ni en la preparación y envío de los pedidos, por lo que, en caso de existir cualquier tipo de desacuerdo entre el VENDEDOR y el COMPRADOR, en relación con dichos productos o con la transacción al efecto, no implicará responsabilidad alguna para estas entidades.
La Diputación Provincial de León y PROCONSI no poseen ninguno de los artículos puestos a la venta por los vendedores. El contrato de compraventa se hace directamente entre el COMPRADOR y el VENDEDOR.
El VENDEDOR estará obligado a celebrar y completar la compraventa de sus productos. Por ello, no podrá retirar la venta de su producto salvo que se den circunstancias especiales, de mutuo acuerdo con el COMPRADOR y la aprobación de la Diputación Provincial de León y/o PROCONSI, a efectos de realizar los cambios pertinentes en el cobro de los gastos generados por la transacción.
Una vez dentro de Productos Leoneses, y para acceder a formar parte de la plataforma y vender productos, el usuario deberá registrarse y confirmar la lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Queda prohibida la venta de los siguientes artículos, enumerados de forma no exhaustiva:
- Cualquier artículo cuya venta o publicidad sea ilegal o esté prohibida por cualquier legislación, ley, reglamento, orden o regulación aplicable.
- Cualquier artículo que el VENDEDOR no tenga derecho a vender.
- Cualquier producto que infrinja o viole los derechos de cualquier persona.
- Cualquier otro artículo que, a discreción de Diputación Provincial de León sea contrario a los Términos y Condiciones establecidos.
Considerándose que un VENDEDOR podrá poner a la venta productos con graduación alcohólica, queda expresamente prohibida la venta de estos productos a menores de 18 años.
Los menores de 18 años solo podrán utilizar los servicios de Productos Leoneses bajo la supervisión de un padre o tutor. La Diputación Provincial de León y/o PROCONSI quedan eximidas de toda responsabilidad respecto al acceso inadecuado del Marketplace por parte de menores. Es responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control de uso de internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores.
La Diputación Provincial de León y/o PROCONSI se reservan el derecho de admisión de cualquier persona física o jurídica como usuario registrado de Productos Leoneses, puesto que ello implica una serie de condiciones y ventajas reservadas para sus usuarios. El proceso de registro en Productos Leoneses estará siempre mediado y controlado, ejecutándose en dicho control el derecho de admisión como usuario.
A pesar de que, con la finalidad de ofrecer un servicio de calidad, se seleccionan, revisan y controlan de manera periódica los productos puestos a la venta en Productos Leoneses, del mismo modo que revisan y controlan en las mismas condiciones los perfiles de los usuarios, al no ser una labor permanente, la Diputación Provincial de León y/o PROCONSI no se comprometen a la veracidad de los datos aportados, ni son responsable de posibles daños a terceros por estos contenidos.
5. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
Se pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de Productos Leoneses. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se informará al COMPRADOR del procedimiento que se seguirá para proceder a la devolución del importe pagado por el producto no disponible lo antes posible. De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello por correo electrónico o teléfono el COMPRADOR, el VENDEDOR podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el COMPRADOR podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución propuestos por el VENDEDOR, se procederá al reembolso de lo previamente abonado, efectuándose a través del mismo medio utilizado por el COMPRADOR, debiendo el VENDEDOR asumir los gastos generados por esta transacción. Si el VENDEDOR se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el COMPRADOR podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada al VENDEDOR.
6. PROCESO DE VENTA
El usuario que venda productos en Productos Leoneses deberá darse de alta a través del formulario previsto al efecto, facilitando todos los datos requeridos, datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad, de acuerdo a la política de privacidad de Productos Leoneses.
Para realizar cualquier venta de productos en Productos Leoneses, es necesario que el usuario sea mayor de edad.
Para vender productos en Productos Leoneses, el VENDEDOR deberá tener en cuenta que estos deberán ser producidos por productores de la provincia de León, implicando con ello todas las licencias legales al efecto.
No podrán optar a vender productos en Productos Leoneses usuarios particulares no profesionales, que deseen vender productos usados o cualquiera otros que no formen parte de su actividad profesional.
El VENDEDOR deberá publicar las imágenes de los productos puestos a la venta y el precio de acuerdo con las características indicadas, así como clasificar estos en la categoría adecuada. No estará permitido incluir enlaces, ni anuncios a otros bienes o perfiles corporativos que no estén vendiendo a través de Productos Leoneses.
El VENDEDOR se compromete a proporcionar los datos de contacto, dirección de recogida, pago y/o facturación correctos y veraces, así como mantenerlos en todo momento actualizados, no asumiendo la Diputación Provincial de León y/o PROCONSI ninguna responsabilidad en caso contrario.
Se confirmará al COMPRADOR la transacción realizada al finalizar el proceso de compra al correo electrónico facilitado, indicándole los plazos de entrega de los productos adquiridos. Del mismo modo, se confirmará la venta al VENDEDOR por email, facilitándole información sobre cómo proceder, indicando los plazos de entrega del producto vendido.
Los gastos de envío serán asumidos por el COMPRADOR, siendo estos informados en el proceso de pedido y debiendo ser aceptados por el usuario con anterioridad a la aceptación de la compra.
7. FACTURACIÓN
Junto con su pedido, el COMPRADOR recibirá la correspondiente factura en formato físico emitida por el VENDEDOR.
PROCONSI emitirá una factura al VENDEDOR en concepto de gastos financieros que supondrá un 3% del precio del producto vendido.
PROCONSI liquidará al VENDEDOR, tras cada venta realizada, la cantidad resultante de lo vendido restando la cantidad marcada como gastos financieros (3%). Esta liquidación se realizará en el plazo de veintiún días desde el momento en el que la compra es realizada y confirmada en el sitio web.
El VENDEDOR acepta expresamente facilitar a PROCONSI, cuando le sean requeridos, los datos necesarios para realizar la liquidación correspondiente. La Diputación Provincial de León y/o PROCONSI se reservan el derecho de suspender temporalmente la venta de los productos de un VENDEDOR mientras existan deudas pendientes. Asimismo, el VENDEDOR se hace responsable de los gastos de demora y gestión derivados de la no tramitación o tramitación inadecuada de los pedidos. En el caso de existir una factura impagada, asumirá los gastos de gestión que ascienden a 7,25 € + IVA por factura impagada.
8. ENTREGA
El pedido será entregado en el domicilio designado por el COMPRADOR en el momento de la contratación.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: territorio nacional, excepto: Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
La gestión logística de los pedidos corresponde a la empresa Seur por lo que la Diputación Provincial de León y/o PROCONSI no asumen responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula con motivo de una acción u omisión llevada a cabo por el operador logístico, sin perjuicio de las gestiones que se puedan realizar para solventar las incidencias ocurridas.
El COMPRADOR se compromete a proporcionar los datos de dirección de entrega correctos, que serán utilizados por el VENDEDOR para la realización del envío. En caso de realizar un pedido y que este esté en proceso de entrega por la agencia de transporte y no se pueda entregar por motivos ajenos a la agencia de transporte el pedido al VENDEDOR y al COMPRADOR no tendrá derecho a reclamación alguna.
Los pedidos serán preparados antes de 48 horas desde la recepción del pago, de manera que el COMPRADOR pueda recibirlo en un plazo máximo de 5 días, pudiéndose reducir este plazo según los productos adquiridos.
El plazo de entrega de los pedidos realizados a partir de las 15:00h de los viernes comenzará a contar desde el lunes siguiente, día en el que se comenzará con su preparación.
Para la preparación de los pedidos se empleará un embalaje y etiquetado adecuados que permitan mantener la integridad de los productos adquiridos por comprador.
En relación a las condiciones especificadas por el proveedor del servicio logístico:
- El servicio SEUR FRÍO, tiene limitaciones de medidas y estas son: la suma de las tres dimensiones no puede ser superior a 180 centímetros, ninguna de estas debe superar los 85 centímetros, ni dos de sus dimensiones a la vez superen los 65 centímetros.
- La mercancía que viaja por el servicio SEUR FRÍO debe estar obligatoriamente embalada con embalajes estancos a líquidos y olores de tal manera que no pueda contaminar o ser contaminada al contacto con otros bultos.
- El servicio FRÍO, calidad y frescura de origen a destino, viaja a una temperatura controlada de entre 2 y 8 grados, los productos susceptibles de utilizar este servicio son:
- Carnes y productos elaborados.
- Pescados y mariscos frescos.
- Lácteos y derivados.
- Productos gourmet.
- Menús y platos refrigerados
9. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo.
- Los productos tienen el IVA incluido, debiendo el VENDEDOR especificar el tipo de IVA a aplicar a cada producto incluido en Productos Leoneses.
- Los gastos de envío dependerán de los productos adquiridos, siendo el VENDEDOR el que establecerá el peso y las medidas del envío.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al COMPRADOR en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
11. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
La Diputación Provincial de León y PROCONSI actúan como meros intermediarios entre el COMPRADOR y el VENDEDOR, por lo que no compran ni venden productos de ningún tipo. Todas las transacciones efectuadas en él son entre usuario comprador y el usuario vendedor.
De conformidad con la normativa de consumidores, los servicios de intermediación prestados por PROCONSI no podrán ser objeto de desistimiento por el usuario cuando se haya confirmado la transacción al COMPRADOR y al VENDEDOR porque el servicio se entiende completamente ejecutado, circunstancia que es conocida y aceptada por ambos. Hasta ese momento, cualquiera de los usuarios podrá desistir de los servicios de intermediación, sin coste alguno, dando de baja el producto concreto por parte del VENDEDOR o cancelando el pedido efectuado por parte del COMPRADOR, o por cualquier otra comunicación a PROCONSI solicitando lo anterior, e indicando su decisión de desistir de los servicios con una declaración inequívoca, a través de los medios de contacto indicados en el sitio web. En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que, en su caso, hayamos recibido del usuario, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir. Efectuaremos el reembolso a través del mismo medio de pago empleado para la transacción inicial a no ser que usted haya dispuesto lo contrario. Asimismo, al tratarse de un servicio, no resultan de aplicación las garantías de los productos de consumo.
Por otro lado, según establece la normativa, el COMPRADOR tendrá derecho a DESISTIR del contrato con el VENDEDOR durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
- Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
- Contratos de suministros de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el empresario no pueda controlar.
- Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
- Suministros de bienes que tras su entrega se hayan mezclado con otros.
- Suministro de bebidas alcohólicas cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado.
- Contratos de suministros de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
- Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
- Contratos mediante subastas públicas.
- Suministro de servicios de alojamiento o servicios relacionados con actividades de esparcimiento si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos.
De esta manera, el COMPRADOR dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del producto solicitado para informar al VENDEDOR sobre su deseo de desistir del contrato. La comunicación del desistimiento deberá ser enviada por parte del COMPRADOR al VENDEDOR, a través de cualquier de los medios de contacto facilitados en la ficha del mismo. Con el objetivo de que desde la se facilite la gestión de la solicitud, se requerirá al COMPRADOR que envié adicionalmente comunique su decisión de desistir del contrato a través de la dirección de correo electrónico de info@productosleoneses.com.
Se comunicará al COMPRADOR en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento. El desistimiento implica que, se procederá a la devolución del importe ya abonado por el COMPRADOR en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el COMPRADOR para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente). El VENDEDOR asumirá los gastos que traiga consigo la tramitación de esta operación.
Para proceder a la devolución de un producto será imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado. El COMPRADOR deberá retornar la mercancía en las mismas condiciones que la recibió.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el Usuario para indicarle los detalles de la devolución.
El COMPRADOR deberá hacerse cargo del coste directo de devolución de producto y transporte.
Se intentará por todos los medios mediar en las incidencias que puedan generar las transacciones. Si una transacción con incidencia en VENDEDOR no se resolviese, se bloqueará el acceso, cuenta y pagos pendientes que ese VENDEDOR tuviese pendiente hasta ese momento.
12. GARANTÍA
Al servicio ofrecido a través del Marketplace por la Diputación Provincial de León no resulta de aplicación las garantías de los productos de consumo. En cambio, si será de aplicación para los productos vendidos por el VENDEDOR y adquiridos por el COMPRADOR.
Los productos adquiridos a través de Productos Leoneses gozan de un período de garantía que variará según el producto en cuestión y el VENDEDOR correspondiente, cubriendo los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo. De esta manera, a garantía legal de los productos vendidos será ofrecida directamente por el VENDEDOR. El periodo de garantía se entenderá comenzado desde el momento de la adquisición del producto.
Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.
En los productos de naturaleza duradera, el COMPRADOR tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.
Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario. Si, aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con el servicio de atención al cliente y asistencia técnica del VENDEDOR para tramitar la garantía.
Habitualmente el VENDEDOR exigirá que le facilite los siguientes datos:
- Número de factura.
- Identificación del modelo concreto.
- Número de serie, si es el caso.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto, el COMPRADOR puede contactar con el VENDEDOR, a través de cualquiera de los medios facilitados en su ficha.
13. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Productos Leoneses es un marketplace que pone en contacto compradores y vendedores de diferentes productos, en ningún caso es propietaria ni ejerce ninguna titularidad ni control de los productos puestos a la venta, exonerándose de cualquier responsabilidad en caso de desacuerdo entre las partes. Sin perjuicio de lo anterior, la Diputación Provincial de León empleará la máxima diligencia para garantizar el buen funcionamiento de la plataforma.
Toda la información de los productos publicados en Productos Leoneses ha sido incorporada y publicada por el VENDEDOR que pone a la venta el producto por lo que ni la Diputación Provincial de León ni PROCONSI puede garantizar la calidad de los mismos, así como la veracidad de las imágenes y/o descripciones que publican los vendedores.
La Diputación Provincial de León no será en ningún caso responsable del contenido, funcionamiento y/o política de protección de datos u otros términos contemplados en otros sitios web a los que en algún caso pueda accederse por la inclusión de un vínculo o enlace (Links) en Productos Leoneses, ni de los contenidos, servicios o productos ofrecidos desde los mismos, a no ser que estos otros sitios sean de su propiedad. Los hiperenlaces contenidos en Productos Leoneses pueden dirigir a sitios web de terceros, incorporándose estos para facilitar la navegación del usuario, pero en ningún caso se asume responsabilidad por el contenido, la información o los servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre el citado tercero y la Diputación Provincial de León.
El acceso, contratación y uso de los productos ofrecidos por Productos Leoneses requiere de un ordenador o dispositivo móvil y de una conexión a Internet. Los gastos asociados a dichos elementos no se encuentran incluidos dentro de los precios descritos en las presentes condiciones legales.
La Diputación Provincial de León desarrolla la máxima diligencia en la implementación de medidas de seguridad, sin embargo, no asume responsabilidad alguna en relación a la custodia y buen uso de las contraseñas para acceder a Productos Leoneses, que serán responsabilidad exclusiva de los usuarios.
14. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación, el usuario deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 887 880 207, bien a través de la dirección de correo electrónico info@productosleoneses.com
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Diputación Provincial de León es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial o ha obtenido las autorizaciones o licencias necesarias para su explotación, asociadas al nombre de dominio, las marcas y signos distintivos, la aplicación, los contenidos publicados, los programas de ordenador y el resto de obras e invenciones contenidos o relacionados con Productos Leoneses y la tecnología asociada al mismo.
Los contenidos de Productos Leoneses, incluyendo diseños, aplicaciones, texto, imágenes y código fuente, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Los contenidos de Productos Leoneses no podrán ser utilizados, reproducidos, copiados, transformados o transmitidos en forma alguna sin el permiso previo, escrito y explícito de la Diputación Provincial de León.
La diputación Provincial de León no asume responsabilidad alguna por los derechos de propiedad intelectual o industrial de los contenidos que el VENDEDOR incluya en sus productos.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.